18 Ekim 1999

Londra - Astro Eğitim

Cisco iş dünyasında karaların anlık, oracıkta, hemen yaşandığını iki aylık deneyim ile kavramış durumdayım. Müşterilerin, iş ortaklarının iletişim özünde buluşmasının başarının kilidi olduğunu yadırgamıyorum.

Kesinlikle yanlış anlaşılmasını istemem, dağınık koşuşturmaca, kovalamaca, işlerin akışına göre yuvarlanmasından bahsetmiyorum. Tam tersine planlı, istekli, hırslı yaklaşım ile satış tahminlerin yapıldığı , siparişlerin kesintisiz iletişim ile takip edildiği sistemlerin işleyişinden bahsediyorum. Müşteri veri tabanının oluşmasında kullanılan araçların, her iletişimin, temasın, görüşmenin kaydedildiği sistemlerin nasıl yönetildiğini öğrenmeye başlıyorum.

Londra'da çeşitli ülkeden katılım sağlayan yeni yöneticiler ile birlikte öğrenme süreci zorlu geçiyor ancak eğlenceli olduğunu da inkar edemeyiz. Niyetimiz karmaşıklık içinde savrulmak değil, öğrenmek, bireysel ve kurumsal başarıyı, müşteri başarısı ile özleştirmek.

"Power Base Selling" kitabını alarak okuyorum ve almış olduğum eğitim kadar bana yeni ufuklar gösteren bilgiler ile donanmış olarak geri dönüyorum.

11 Ekim 1999

Cenevre - Telecom99

Cenevre'de Telekom'99 etkinlik ve fuarında gelişmeleri izlemek, konuşmaları dinlemek, yeni başlamış olduğum Cisco iş yaşantımda mümkün olduğunca ağ oluşturmak için iki gün boyunca bulunuyorum.

Göze çarpan yada artık ciddi bir şekilde göze batan mobil iletişim "GSM" tüm dünyada akıl almaz biçimde iş yaşantısının içinde yer almaya devam ediyor. Bireylerin ellerinden düşüremeyecekleri akıllı ürünlere her alanda yaşamın bir parçası olmaya aday. Ses iletişimi IP paketler için kolayca taşınan bir paket sadece. Önemli mesele gecikmeye tahammülü olmayan ses trafiğini yeni önerilen protokollerle öncelikli olarak anahtarlamak. Veri üretmenin katlanarak büyüyeceği, bant genişliğinin yakın gelecekte, video destekleyecek seviyeye erişeceği öngörülüyor.

Oracle kurucusu Larry Ellison gezgin sistemlerin standartlaştırılması ile birlikte Avrupa işletmecilerinin Amerikalı meslektaşlarını teknoloji ve hizmet yarışında yarışında geride bıraktı açıklaması ilgimi çekiyor. Gezgin sistemlerin kullanmakta olduğu WAP protokolu ile  yaşanan sıkıntıları Cisco kolayca aşabilecek teknolojik gelişmeleri anlatıyor. Aslında gezgin kullanıcıların ihtiyaç duydukları veri kapasitesinin taşınmasının IP ağları üzerinden olacağının farkına vararak Cisco için doğru konumlandırmanın ve stratejinin izlendiği net olarak vurgulanıyor. Gelecek Cisco yönlendiriciler ve anahtarlama sistemleri ile mümkün olacak.

05 Ekim 1999

Brüksel - Leadership in Action

Cisco Systems göreve yeni başlayan yöneticilere teknoloji öğrenimi ötesinde esnek beceriler eğitimine katılıyorum.

Liderlik, kurumsal yönetişim, sorumluluk, baskı, stress, hızlı kazanım, anı yaşama. Tanımların karmaşıklığı, üstlenilen görevin zorlukları, yaşamaya, insan odaklı yönetim anlayışı, satılarda atılgan yaklaşım konu başlıklarını dinliyor yorum yapıyorum.

Haftalık satış taahhüt zorunluluğu, yeni dünya şirketi olmanın ayrıcalığı. Ekip ile uyumlu çalışmanın ve gerilimini azaltabilmenin, motivasyonun, takım çalışmasının incelikleri anlatılıyor. Davranış tarzları, ofiste yaratıcı ortamın nasıl sağlanması gerekliliği, giyim ve esnek çalışma saatleri. Cisco ofiste bulunmanın sadece birbirimizi görmek olduğu, müşteriye yakınlık, iletişim ise her ortamda sağlanabileceğini net olarak teknoloji ile mümkün olduğunu anlıyoruz.

Sonuç olarak Cisco'da bir üst düzey yöneticinin karşılaştığı sıkıntıları takımı ile birlikte nasıl içinden çıkalabilecek yöntemlerin uygulanması gerektiğini etkileşimli ortamda tartışıyoruz. Ciddi olarak faydalandığım eğitimden yeni yönetim sistemleri bilgileri ile dönüyorum.