21 Kasım 2000

Suat Baysan : Müşterinin Başarısı Üreticinin Başarısıdır

Cisco Systems dünyada yeni iş modellerini başarıyla uygulayan ilk şirketlerden biri. Sadece 16 yıllık geçmişiyle şu anda 450 milyar dolarlık pazar değerine sahip. Cisco, elektronik ticaret sayesinde günde 41 milyon dolarlık sipariş alıyor. Müşteri hizmetlerinin %83’ünü internet sitesi ve çağrı merkezi kanalıyla gerçekleştiriyor. Firmanın Genel Müdürü Suat Baysan, turk.internet'in sorularını yanıtlıyor.


Cisco Systems dünyada yeni iş modellerini başarıyla uygulayan ilk şirketlerden biri. Sadece 16 yıllık geçmişiyle şu anda 450 milyar dolarlık pazar değerine sahip. Cisco, elektronik ticaret sayesinde günde 41 milyon dolarlık sipariş alıyor. Müşteri hizmetlerinin %83’ünü internet sitesi ve çağrı merkezi kanalıyla gerçekleştiriyor. Firmanın Genel Müdürü Suat Baysan, turk.internet'in sorularını yanıtlıyor.